댓글에서 시작하는
고객과의 대화

대시보드: 첫 자동 DM 만들기

왼쪽의 연결 계정·자동화·발송 내역은 대시보드 안의 해당 위치로 이동합니다.

1. 내 Instagram 계정 연결

1. 연결 계정에서 계정 연결하기를 누릅니다. 인증 화면은 새 창으로 열립니다.
2. 사용할 본인의 Instagram Professional 계정(비즈니스·크리에이터)으로 로그인하고 요청된 권한을 확인해 승인합니다.
3. 돌아온 대시보드에서 계정 이름과 정상 연결 상태를 확인합니다. 화면에 반영되지 않았다면 새로고침합니다.

연결 해제는 새 발송을 중지하고 저장된 연결 토큰을 삭제합니다. 이미 전송 중인 DM은 취소되지 않습니다. 내역 삭제는 화면의 확인 문구를 읽고 진행하세요.

2. 게시물과 댓글 조건 선택

1. 댓글 자동 DM 설정에서 사용할 연결 계정을 선택합니다.
2. 게시물 사진을 눌러 대상을 고릅니다. 모든 게시물을 선택하면 해당 계정 전체에 적용됩니다. 미디어 ID를 직접 찾을 필요는 없습니다.
3. 키워드를 입력하고 매칭 방식을 고릅니다. 특정 게시물부터 시작하면 테스트 결과를 확인하기 쉽습니다.
4. 고객에게 보낼 DM을 작성하고 자동화 시작하기를 누릅니다. 오른쪽 자동화 규칙에 저장됐는지 확인합니다.

3. 테스트하고 규칙 관리하기

저장 후 다른 Instagram 계정으로 선택한 게시물에 새 댓글을 작성하고, 그 계정의 DM과 메시지 요청함을 확인합니다. 저장 전 댓글이 소급 처리되는 것으로 기대하지 마세요. 여러 규칙이 겹치면 먼저 만든 활성 규칙 하나만 적용됩니다.

규칙의 일시정지·다시시작으로 운영 여부를 바꾸고, 수정에서 키워드나 문구를 변경합니다. 변경 사항은 저장 후 새 댓글부터 적용됩니다. 삭제할 때는 확인 창의 안내를 확인하세요.

4. 최근 댓글 처리 읽는 법

최근 댓글 처리는 최근 20건을 보여줍니다. 상단 최근 발송 수치도 최근 내역 기준이며 전체 누적 통계와 다를 수 있습니다. 월 고유 사용자 사용량은 상단 플랜 요약에서 확인하세요.

공동구매: 상품부터 구매 링크까지

1. 상품 등록

1. 상품 관리에서 상품명, 설명, 정가와 공동구매 판매가를 입력합니다. 대표 이미지 URL은 선택 사항입니다.
2. 쇼핑몰 구매 주소에 실제 HTTPS 상품 주소를 붙여 넣습니다. 화면에 표시된 허용된 쇼핑몰 도메인에 속해야 합니다. 상품 경로와 검색·추적 정보가 붙은 주소도 사용할 수 있습니다.
3. 상품 활성화를 체크하고 상품 등록을 누릅니다. 허용 도메인이 없거나 내 쇼핑몰이 목록에 없다면 고객센터로 요청하세요.

기존 상품의 수정·비활성화에서 가격과 주소를 바꿀 수 있습니다. 상품을 비활성화하면 해당 상품의 새 캠페인 DM 발송이 중지되고 기존 추적 링크와 성과는 보존됩니다.

2. 캠페인 생성

1. 캠페인 생성에서 캠페인명과 활성 상품을 선택합니다.
2. 연결된 Instagram 계정과 대상 게시물을 선택합니다. 최근 게시물·릴스 최대 50개 중 여러 개를 선택할 수 있습니다.
3. 시작·종료 일시와 구매 URL을 확인합니다. 시간은 한국 표준시(KST)입니다.
4. 키워드를 쉼표로 구분해 최대 20개 입력하고 포함 또는 정확히 일치를 선택합니다.
5. DM 문구를 작성하고 미리보기를 확인합니다. 아래 세 변수를 사용할 수 있으며 {구매링크}는 반드시 포함해야 합니다.
6. 저장 상태를 선택하고 캠페인 저장을 누릅니다. 초안은 발송하지 않습니다. 활성화는 시작 전이면 예약되며, 운영 기간과 발송 조건을 충족해야 전송됩니다.

상품명 공동구매 안내입니다!
판매가: 0원
구매하기: https://서비스주소/r/고유추적토큰

{상품명} 공동구매 안내입니다!
판매가: {가격}
구매하기: {구매링크}

3. 운영·종료와 성과 분석

전체 캠페인에서 일시정지, 수정·다시 시작, 종료를 선택합니다. 종료하면 새 DM 발송이 끝나며 성과 내역은 보존됩니다. 다시 시작할 때는 기간과 저장 상태도 확인하세요.

‘캠페인 종료 후 추적 링크에 종료 안내 표시’를 선택하면 종료된 캠페인의 링크에 종료 안내가 나타납니다. 해제하면 종료 후 30일까지 원래 쇼핑몰로 이동합니다.

성과 분석에서 기간과 게시물 조건으로 댓글·DM 성공·클릭, 일별 클릭 추이와 게시물별 성과를 확인합니다. 현재 주문 연동은 준비 중이므로 클릭 수가 주문 수나 매출액을 뜻하지 않습니다.

파트너스: 쿠팡 수익 링크 만들기

1. 쿠팡 파트너스 연결

파트너스에서 Access Key와 Secret Key를 입력합니다. 브라우저에 키를 저장하지 않으며, 연결 해제하면 기존 DMate 추적 링크도 중지됩니다.

2. 상품 검색과 링크 생성

상품명을 2자 이상 입력해 검색한 뒤 수익 링크 만들기를 누릅니다. 결과는 최대 10개이며 호출 제한 보호를 위해 같은 결과를 1시간 캐시하고 새 검색은 시간당 9회로 제한합니다. 만들어진 주소는 자동 복사되며 내 링크 탭에서 다시 확인할 수 있습니다.

3. 랭킹 확인

클릭 랭킹은 DMate 링크의 최근 30일 실제 클릭을 집계합니다. 판매 랭킹은 쿠팡 주문 리포트 동기화가 완료된 판매 수량만 반영하므로 클릭 수와 같지 않습니다.

링크를 게시할 때 쿠팡 파트너스 활동으로 수수료를 받을 수 있다는 경제적 이해관계 문구를 사용자가 쉽게 볼 수 있는 곳에 표시하세요.

내 계정: 개인정보와 구독 관리

왼쪽 내 계정 또는 사이드바의 이메일을 누르면 내 계정 페이지로 이동합니다.

가입 정보와 이용 한도

개인정보에서 가입 이메일, 가입일, 최근 로그인과 이메일 인증 상태를 확인합니다. 날짜는 한국 시간 기준입니다. 개인정보 아래 로그아웃 버튼으로 접속을 종료할 수 있습니다. 비밀번호를 잊었다면 로그인 화면의 비밀번호 찾기를 사용하세요.

현재 이용 플랜에서 계정 수, 활성 자동화 수와 월 고유 사용자 한도를 확인합니다. 요금제 보기에서 플랜을 비교하고 구독 신청으로 이동합니다.

카드 변경·해지·환불

• 카드 변경: 결제 및 구독 관리의 카드 변경을 선택해 새 카드를 등록합니다.
• 구독 해지: 구독 해지 버튼과 확인 창으로 다음 자동 갱신을 중단합니다. 이미 결제된 이용 기간은 유지됩니다. 해지 후 자동 갱신 상태와 이용 기간 종료일을 확인하세요.
• 환불 요청: 결제 내역에서 해당 결제의 환불 요청을 진행합니다. 검토 중·처리 완료 등의 상태와 환불 금액을 해당 내역에서 확인합니다. 환불 요청이 즉시 승인되는 것은 아닙니다.
• 결제 실패: 결제 안내 문구를 확인하고 카드 상태를 점검합니다. 결과 확인 중이면 내역을 확인한 뒤 진행하고, 계속 해결되지 않으면 주문번호와 함께 문의하세요.

금액과 자동 갱신 조건은 요금제와 결제 약관, 환불 기준은 환불 정책에서 확인할 수 있습니다.

원하는 대로 동작하지 않을 때